Erreur 2147023836 à la mise à jour d’une machine Windows 7

 

J’ai testé l’outil Batchpatch pour déployer des rechercher et déployer les mises à jour Windows d’un parc de machines. Sur une machine Windows 7, j’obtiens l’erreur :

Error -102: Failed to execute the search


Le détail de l’erreur est :

Windows Update Messages

Error -102: Failed to execute the search. - 09:00:52

Remote Agent Log

UC23-04-20-PC 01/15/2021 08:00:47

::Begin online search - Server Selection: Default

-102: Failed to execute the search. HRESULT: -2147023836

UC23-04-20-PC 01/15/2021 08:00:47

All Messages

01/15 09:00:52> Windows Update: Error -102: Failed to execute the search.

01/15 09:00:47> Windows Update: Executing BatchPatchRemoteAgent.exe...

01/15 09:00:44> Windows Update: Attempting to initiate Windows Update (Action: Search for updates: 'ImportantAndRecommended'  |  Server selection: Default / Managed) ...

01/15 09:00:44> Windows Update: Establishing connection...

01/15 09:00:44> Windows Update: Initializing...

01/15 09:00:44> Windows Update: Queued... (Check for available updates)


La recherche sur Interne révèle qu’il y a un problème de service windows update qui peut avoir lieu à la suite d’une attaque d’un malware. Effectivement en se connectant à distance aux services de la machine en question, je remarque que le service windows update est manquant et je confirme que la machine en question a été victime d’un malware (voir Sniffing de paquets sur fortigate (aannaque.org))


La solution trouvée est de télécharger l’outil disponible à l’adresse https://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/WindowsUpdateDiagnostic.diagcab. Son exécution sur la machine en question permet de vérifier et corriger les problèmes liés entre autres au service de mise à jour windows. Après réparation, windows update est de nouveau sur la liste des services


Et la recherche de mise à jour se passe sans problème



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